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鹰王根本瞧不起鼹鼠的劝告:“嘿,这真是咄咄怪事!你们这些躲在洞里的家伙,竟然胆敢跑出来干涉鸟大王的事情?难道你们否认老鹰的眼睛是最锐利的吗?”
来自最基层的意见与建议价值最高,因为那是实事求是的真知灼见。在一些企业的管理实践中,一线员工的建议往往到不了总裁那里,尽管总裁很想听到一线的意见,尽管员工的意见非常好,原因在哪里?在等级森严的企业管理制度,自下而上一级级地汇报导致了信息在传输过程中的“失真”,越级汇报工作一直被视为“大忌”。这样,管理层与基层员工就被“隔离”起来,决策自然难免失误。
威风凛凛的鹰王和鹰后挑选了一棵又高又大、枝繁叶茂的橡树,在最高的一根树枝上开始筑巢,准备在这儿孵养后代。
有关研究表明:管理中70%的错误是由于不善于沟通造成的。与员工进行直接交流就要向员工敞开总裁办公室的大门,鼓励越级报告。在惠普公司,总裁的办公室从来没有门,员工受到顶头上司的不公正待遇或看到公司发生问题时,可以直接提出,还可越级反映。在摩托罗拉,所有管理者办公室的门都是绝对敞开的,任何职工在任何时候都可以直接推门进来,与任何级别的上司平等交流。正是因为一线的建议与意见与公司高层直接“链接”,公司决策就不会失误,而且新的管理制度与举措能赢得基层员工的支持与配合。