超越自我─人际沟通

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      人际关系基本技巧

     人类本质最深远的驱策力：「希望具有重要性。」谄媚阿谀者正是告诉别人，他自己是怎样的一个人。

      同人们谈谈他们自己。表示一点赞赏和真诚的感谢，可得到助人的快乐，这感觉将长存心中。

      你永远不会因认错而导致麻烦。你应该说：「我有一个想法，不知对不对，请你纠正我，看看这件事。」

      只有让步，才会得到更多

       5.诚恳正直

      天底下只有一个方法可以影响人，就是提到他们的需要，并且让他们知道如何获得。

      感谢对方提供意见。对方花不少时间反对，表示他对你所关心的问题感兴趣。不同意见正是修正你自己观点的好机会，避免造成将来的错误。

      3.姓名对任何人而言，都是最悦耳的声音。

      4.聆听。鼓励别人多谈他自己的事。

      5.谈论他人感兴趣的话题。

       使别人喜欢你的方法

      如果是你错了，立即断然承认。

      由衷的歉意是正数，但习以为常就会被视为言不由衷，变为负数。

      尊重他人的意见，切勿对他说：「你错了。」

      你不论断他人，他人就不会论断你。

       给予真诚的赞赏与感谢

      一些看似无关紧要的小节，如疏忽礼貌，不经意的失言，其实最能消耗感情帐户的存款。

      亦可扩大自己的生活领域。

      你不能教人什么，你只能帮助他们去发现。

      2.经常微笑。

      设法使他立即说：「对，对！」

      6.勇於道歉

      引发他人心中的渴望

      强迫自己微笑，别害怕被误解，也别浪费想敌人的事。

  你不是一座孤岛，维系人与人之间的情谊，最重要的不是技巧，而在於诚信。

      存入六种感情存款

      在关系开始之初，就明确了解彼此的期待。

      2.注意小节

      就算客观环境不允许，我依然勉力实现诺言，知其不可而为之。

      赢取别人好感最显著而又简单的方法，便是记住那人的姓名，并使他觉得具有重要性。

      藉著对人表示关爱而赢得许多朋友，却很难因著吸引别人的注意而交到朋友。

      开口之前，问问自己：「我要怎样才能让这个人想去做这件事？」

      4.阐明期望

       1.真诚的关心他人。

      6.衷心让他人觉得他很重要。

      所有人际关系的问题，都源於彼此对角色与目标的认识不清。对切身相关的人，我们总会有所期待，却误以为不必明白相告。